Колумбия (2)

По результатам исследования, проведенного Лабораторией клиентского опыта CX Lab Global Research & Development группы Teleperformance, наиболее эффективным каналом для коммуникации e-commerce компаний с клиентами является чат – канал связи, созданный для повышения оперативности работы службы клиентской поддержки. На сегодняшний день 12% обращений в службы клиентской поддержки в мире осуществляются с помощью чата: данным сервисом пользуются не менее 25% потребителей из Китая, 16% - из Англии, 15% - жителей Мексики, 14% - из США и Колумбии, 11% Интернет-пользователей Бразилии и по 4% - Франции и Германии. В службах клиентской поддержки существуют различные каналы связи с потребителями: телефонные звонки, электронная почта, skype, социальные сети, форумы и прочее. При этом более трех миллиардов людей в мире имеют доступ к сети Интернет и для решения возникающих у них вопросов все чаще...

Чай – один из самых древних и известных напитков во всём мире. Существуют сотни сортов этого популярнейшего, а каждая страна уже давно обзавелась своей традицией чаепития. Традиционно Китай считается родиной чая и остается поставщиком самых лучших, элитных сортов, обладающих тонким вкусом и целебными свойствами. Интернет магазин чайного дома Cataleya предлагает своим клиентам лучшие сорта чая и кофе, оплатить которые банковской картой прямо на сайте теперь стало возможным благодаря платежной системе PayOnline. По статистике, на каждого жителя России приходится примерно 0,35 кг чая в год, что сравнительно немного, учитывая, что на жителя Великобритании эта сумма составляет 4,5 кг. Конечно, наибольшей популярностью пользуется черный пакетированный чай – его можно найти в любом магазине, а процесс приготовления занимает всего пару минут – достаточно опустить пакетик в кружку и залить...