Компания «СДЭК» приняла участие в конференции «Электронная торговля – 2013»

10-11 октября в Москве в 9-й раз прошла конференция по многоканальным и интернет-продажам «Электронная торговля – 2013». В этом году мероприятие снова подтвердило свой статус крупнейшей в России и Восточной Европе конференции по e-commerce. В ней приняли участие около 750 профессиональных делегатов из России, Украины, Белоруссии, Эстонии, Латвии, Литвы и Казахстана. Доклады читали в 4 потока более 90 спикеров. Среди них лидеры рынка: «Юлмарт» (№1 в России по объему розничных онлайн-продаж), Ozon, «Связной», Enter, «Сотмаркет», «220 вольт», «Альпиндустрия», «СДЭК» и другие.

Были подняты такие важные темы, как трансграничная торговля, сервис и качество услуг, многоканальность и регулирование отрасли.

В обсуждении вопросов сервиса и качества предоставляемых услуг в настоящее время спикеры и зал сошлись во мнении, что необходимо вводить минимальные стандарты качества. И уделять больше внимания именно предоставлению достойного уровня сервиса, нежели внедрению новых технологий.